General terms and conditions

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het Platform en op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en Diensten van WeightConsult.

De Algemene Voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld op een wijze waarop de Cliënt deze kan opslaan en later kan raadplegen.

Afwijkingen gelden uitsluitend indien WeightConsult en de Cliënt deze schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.

Indien een bepaling nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling voor zover nodig door een geldige bepaling die doel en strekking zoveel mogelijk benadert.

Bij strijd tussen een individuele schriftelijke afspraak met de Cliënt en deze Algemene Voorwaarden, gaat de individuele afspraak voor.

WeightConsult exploiteert het Platform en organiseert en faciliteert het behandeltraject. Medische beslissingen worden uitsluitend genomen door een daartoe bevoegde Arts. Receptplichtige geneesmiddelen worden uitsluitend verstrekt door een bevoegde Partnerapotheek.

De Overeenkomst met WeightConsult komt tot stand nadat de Cliënt het bestel- of aanmeldproces heeft afgerond en de aanvraag door WeightConsult elektronisch is bevestigd.

Een aanvraag, betaling of ingevulde medische vragenlijst geeft geen recht op een behandeling, recept of geneesmiddel. De Arts beoordeelt zelfstandig of behandeling medisch verantwoord en geïndiceerd is. De Partnerapotheek behoudt haar eigen wettelijke en professionele verantwoordelijkheden.

WeightConsult mag een aanvraag weigeren of een traject niet starten indien daarvoor een redelijke grond bestaat, waaronder medische, administratieve, veiligheids- of compliancegerelateerde redenen.

Voor zover sprake is van geneeskundige behandeling, komt de Behandelovereenkomst tot stand tussen de Cliënt en de behandelend Arts of de medische dienstverlener waaraan deze Arts is verbonden.

De Arts handelt zelfstandig volgens de toepasselijke professionele standaarden en beslist over de medische geschiktheid, behandeling, dosering en het al dan niet voorschrijven van medicatie. Er bestaat geen recht op een recept of op een specifiek geneesmiddel.

De behandeling is een inspanningsverplichting. Resultaten verschillen per persoon. WeightConsult, de Arts en de Partnerapotheek geven geen garantie op een bepaald gewichtsverlies, behandelresultaat of behandelduur.

Indien de medische situatie daartoe aanleiding geeft, kan aanvullende informatie, een vervolgconsult of nader onderzoek worden verlangd voordat een behandeling wordt gestart of voortgezet.

De Cliënt moet minimaal 18 jaar oud zijn.

De Cliënt verstrekt tijdig, volledig en naar waarheid alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor een veilige medische beoordeling en uitvoering van het traject.

Wijzigingen in gezondheid, klachten, zwangerschap, medicatiegebruik of andere relevante omstandigheden moeten zo spoedig mogelijk worden gemeld wanneer deze van invloed kunnen zijn op de behandeling.

Voorgeschreven medicatie is uitsluitend bestemd voor de persoon aan wie deze is voorgeschreven. Verkoop, overdracht of verstrekking aan derden is niet toegestaan.

Het Platform is niet bestemd voor spoedeisende zorg. Bij acute of ernstige klachten moet de Cliënt contact opnemen met de huisarts, huisartsenpost of, indien noodzakelijk, 112.

De Cliënt volgt de instructies van de Arts en Partnerapotheek en raadpleegt de bijsluiter van verstrekte medicatie.

Voor bepaalde Diensten kan een persoonlijk account nodig zijn.

De Cliënt is verantwoordelijk voor correcte en actuele accountgegevens en voor het zorgvuldig omgaan met inloggegevens.

Een account is persoonlijk en mag niet aan derden ter beschikking worden gesteld.

WeightConsult mag de toegang tot een account tijdelijk beperken of blokkeren bij vermoedelijk misbruik, fraude, veiligheidsrisico's of ernstige schending van deze Algemene Voorwaarden. WeightConsult informeert de Cliënt hierover voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

WeightConsult kan naast losse behandelingen abonnementen aanbieden. De gekozen looptijd, inhoud, prijs, betaalfrequentie en eventuele korting worden vóór het afsluiten van het abonnement duidelijk vermeld.

Bij een abonnement met een vaste minimale looptijd kan een lager tarief gelden dan bij losse of maandelijks opzegbare afname. Dit prijsvoordeel is gekoppeld aan de gekozen vaste looptijd.

De Cliënt kan een abonnement met vaste looptijd tussentijds beëindigen. In dat geval vervalt het aan de vaste looptijd gekoppelde prijsvoordeel over de reeds afgenomen periodes of leveringen. WeightConsult mag het verschil herberekenen tussen het daadwerkelijk betaalde kortingstarief en het standaardtarief dat op het moment van afsluiten gold voor de betreffende reeds afgenomen periodes of leveringen. WeightConsult brengt hiervoor geen aanvullende boete in rekening. Een eventuele herberekening wordt inzichtelijk gemaakt.

Artikel 7.3 geldt niet voor zover de Cliënt op grond van dwingend recht kosteloos mag beëindigen, bijvoorbeeld wanneer WeightConsult toerekenbaar tekortschiet en aan de wettelijke voorwaarden voor beëindiging is voldaan.

Na afloop van de overeengekomen vaste looptijd wordt het abonnement, indien dit bij het aangaan van de Overeenkomst is afgesproken, voortgezet voor onbepaalde tijd. De Cliënt kan het daarna op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Een abonnement kan alleen worden voortgezet zolang behandeling medisch verantwoord wordt geacht. De Cliënt werkt mee aan periodieke medische herbeoordelingen wanneer de Arts deze noodzakelijk acht of wanneer wet- en regelgeving of professionele standaarden dit vereisen.

Indien de Arts beslist dat de behandeling om medische redenen niet kan worden voortgezet, worden toekomstige nog niet uitgevoerde Diensten en nog niet verstrekte medicatie niet in rekening gebracht, behoudens bedragen die al verschuldigd zijn voor reeds uitgevoerde Diensten.

WeightConsult verkoopt zelf geen receptplichtige geneesmiddelen. Indien medicatie wordt voorgeschreven, wordt deze verstrekt door de Partnerapotheek op basis van een geldig recept.

Voor de verstrekking en levering van geneesmiddelen kan een afzonderlijke Koopovereenkomst tussen de Cliënt en de Partnerapotheek gelden. De algemene voorwaarden en professionele verplichtingen van de Partnerapotheek kunnen daarop van toepassing zijn.

WeightConsult kan namens betrokken dienstverleners bedragen innen en de betaling administratief bundelen, voor zover dit met die partijen is overeengekomen.

Levertermijnen zijn indicatief tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voorraadproblemen, medische controle, logistieke omstandigheden of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van WeightConsult of de Partnerapotheek kunnen tot vertraging leiden.

Het risico van verzending en aflevering wordt bepaald door de toepasselijke wettelijke regels en de overeenkomst met de Partnerapotheek. Dwingendrechtelijke consumentenrechten worden niet beperkt.

De Cliënt controleert een ontvangen zending zo spoedig mogelijk en meldt zichtbare schade, een onjuiste levering of problemen met de vereiste bewaarcondities direct bij WeightConsult of de Partnerapotheek.

Medicatie is uitsluitend voor persoonlijk gebruik en mag niet worden doorverkocht of aan derden worden verstrekt.

De voor de Cliënt geldende prijzen worden vóór het sluiten van de Overeenkomst getoond. Bedragen zijn inclusief toepasselijke btw en andere vooraf kenbare kosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Indien WeightConsult kosten van verschillende onderdelen van het traject in één betaling int, kan deze betaling mede betrekking hebben op dienstverlening van de Arts en/of levering door de Partnerapotheek.

Bij een abonnement geeft de Cliënt toestemming voor periodieke betaling via de gekozen betaalmethode volgens de vooraf overeengekomen betaalfrequentie.

Indien een medische beoordeling ertoe leidt dat geen recept wordt uitgeschreven en de behandeling niet kan starten, worden bedragen voor onderdelen die niet zijn uitgevoerd of geleverd terugbetaald. Kosten voor een reeds uitgevoerde medische beoordeling of andere reeds verrichte Diensten mogen worden ingehouden voor zover dit vooraf duidelijk is overeengekomen en wettelijk is toegestaan.

Bij een mislukte of achterstallige betaling mag WeightConsult de uitvoering van nog niet verrichte Diensten opschorten nadat de Cliënt, voor zover wettelijk vereist, een redelijke mogelijkheid heeft gekregen alsnog te betalen.

Bij een op afstand gesloten Overeenkomst heeft de Cliënt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Verzoekt de Cliënt uitdrukkelijk om tijdens de bedenktijd al met een Dienst te beginnen en wordt vervolgens binnen de bedenktijd herroepen, dan kan voor het reeds uitgevoerde deel een evenredig bedrag verschuldigd zijn. Het herroepingsrecht voor een Dienst vervalt pas na volledige uitvoering wanneer aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.

Voor geneesmiddelen en andere door de Partnerapotheek geleverde producten gelden de wettelijke regels over herroeping en retournering en, waar van toepassing, de voorwaarden van de Partnerapotheek. Een wettelijk herroepingsrecht wordt niet uitgesloten voor zover dat recht dwingendrechtelijk bestaat.

Een los gepland consult kan tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd, tenzij vooraf uitdrukkelijk een andere regeling is overeengekomen. Bij een latere annulering of het zonder bericht niet verschijnen kan het consulttarief in rekening worden gebracht voor zover dit redelijk is en vooraf kenbaar is gemaakt.

WeightConsult is verantwoordelijk voor een behoorlijke uitvoering van de verplichtingen die uit haar eigen Overeenkomst met de Cliënt voortvloeien.

De Arts is zelfstandig verantwoordelijk voor medische beslissingen en de uitvoering van de geneeskundige behandeling binnen diens professionele verantwoordelijkheid. De Partnerapotheek is zelfstandig verantwoordelijk voor de farmaceutische beoordeling, verstrekking en levering van geneesmiddelen binnen haar professionele verantwoordelijkheid.

WeightConsult is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of verzwegen informatie van de Cliënt, het niet opvolgen van medische instructies of bijsluiters, of gebruik van medicatie anders dan voorgeschreven, voor zover die schade daardoor is veroorzaakt.

Voor zover wettelijk toegestaan is WeightConsult uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aan haar kan worden toegerekend. Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten of beperkt wanneer dat op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de Cliënt die niet contractueel mogen worden uitgesloten.

WeightConsult is niet gehouden tot nakoming zolang nakoming redelijkerwijs onmogelijk is door een omstandigheid die niet aan WeightConsult kan worden toegerekend.

Hieronder kunnen onder meer vallen: ernstige transportverstoringen, landelijke of sectorbrede tekorten aan geneesmiddelen, overheidsmaatregelen, uitval van essentiële digitale infrastructuur, cyberincidenten, stakingen en extreme weersomstandigheden.

WeightConsult zal zich in een dergelijke situatie inspannen om de gevolgen voor de Cliënt zoveel mogelijk te beperken en de dienstverlening te hervatten zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de op het Platform gepubliceerde privacyverklaring.

Gezondheidsgegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en voor zover dit noodzakelijk is voor onder meer de medische beoordeling, behandeling, receptverwerking, medicatieverstrekking, administratie of naleving van wettelijke verplichtingen.

Voor zover voor het delen of verwerken van gegevens toestemming vereist is, wordt deze afzonderlijk en op passende wijze gevraagd. Waar verwerking op een andere wettelijke grondslag berust, is afzonderlijke toestemming niet vereist.

WeightConsult neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. De Arts en Partnerapotheek zijn ieder verantwoordelijk voor de gegevensverwerkingen die binnen hun eigen wettelijke en professionele verantwoordelijkheid vallen.

Het Platform kan functionele, analytische en, naargelang de daarvoor geldende toestemmingsvereisten, marketingcookies en vergelijkbare technieken gebruiken.

Nadere informatie over de gebruikte cookies, doeleinden, bewaartermijnen en eventuele externe partijen staat in het actuele cookie- en privacybeleid op het Platform.

Waar toestemming voor cookies of vergelijkbare technieken wettelijk vereist is, kan de Cliënt deze keuze via de daarvoor beschikbare instellingen geven of wijzigen.

Klachten over het Platform, betalingen, administratie of andere door WeightConsult uitgevoerde Diensten kunnen zo spoedig mogelijk worden gemeld via [email protected] of de op het Platform vermelde contactmogelijkheden.

Klachten die betrekking hebben op medische behandeling of professioneel handelen van een zorgverlener worden behandeld volgens de toepasselijke klachtenregeling van de betreffende medische dienstverlener. WeightConsult kan de Cliënt helpen de klacht bij de juiste partij onder te brengen.

Op deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst met WeightConsult is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter. Een dwingendrechtelijk recht van de Cliënt om een andere bevoegde rechter te kiezen blijft onverlet.